工銀亞洲 | Announcement

個人電子銀行登錄驗證機制全面升級

為進一步提升電子銀行服務的安全性,中國工商銀行(亞洲)將於2026年6月1日起全面升級個人網上銀行及手機銀行的登錄驗證機制。屆時,客戶需透過雙重認證方式完成登錄。


  • 使用「流動保安編碼」登錄的客戶, 現有登錄流程維持不變;
  • 使用「賬戶號碼/别名+密碼」登錄的客戶, 系統將自動發送「一次性短信驗證碼」至客戶於本行登記的流動電話號碼,客戶需額外輸入驗證碼方可完成登錄。首次登錄時,如勾選「信任此裝置」,同一裝置後續登錄可豁免重複驗證。

如客戶曾更改流動電話號碼但未及時通知本行更新,請立即透過個人網上銀行或手機銀行更新相關資料,否則將無法正常接收短信驗證碼,並必須親臨分行辦理更新手續後方可繼續使用電子銀行服務。


此外, 本行亦將於2026年6月1日起全面停用「手勢登錄」功能, 建議客戶改用其他登錄方式以繼續使用個人手機銀行服務。

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有關工銀亞洲企業網上銀行及手機銀行登錄驗證機制升級的通知

為提供更安全的網上銀行服務,由2026年05月29起,我行企業網上銀行及手機銀行登錄驗證機制將全新升級,詳情如下:


  1. 企業網上銀行登錄
    企業網上銀行客戶輸入用戶名稱及密碼後,必需額外輸入“電郵一次性驗證碼”、“短信一次性驗證碼”、“電子密碼器動態密碼”或“流動保安編碼密碼”其中一項完成認證。90天內未使用同一瀏覽器登錄,需重新進行上述認證。
  2. 企業手機銀行登錄
    已開通“流動保安編碼”、“指紋”或“FaceID”登錄的用戶,則可直接進入企業手機銀行。未開通以上功能的用戶,需額外輸入“電郵一次性驗證碼”或“短信一次性驗證碼”其中一項完成認證。

注意事項:
為確保登入企業電子銀行服務順暢, 請用戶提前開通流動保安編碼, 或確保電子密碼器、已登記電郵、手機號碼等可正常使用。

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温馨提示 - 慎防網絡釣魚訊息

尊敬的客戶:


中國工商銀行(亞洲)有限公司(「本行」)提醒客戶提防網路釣魚,時刻保持警覺,切勿向他人透露個人資料或銀行賬戶密碼。


  • 切勿點擊或開啟任何可疑電郵、短訊中的連結、檔案附件或二維碼,即使短訊以「#」號開頭。
  • 本行不會以電話、電子郵件、電子通訊(例如短訊、WhatsApp、微信、Facebook即時通訊等)、第三方網站的超連結、二維碼或附件等方式,主動索取客戶的敏感個人資料,包括銀行賬戶資料、網上銀行用戶名稱、登入密碼或一次性密碼(OTP)。
  • 如發現可疑的來電、電子郵件或短訊,應立即與本行聯絡(852) 218 95588。

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溫馨提示 - 慎防網絡釣魚訊息及切勿透露個人資訊

尊敬的客戶:


近日有犯罪集團假冒銀行向客戶發送偽造信件或網站連結,意圖騙取客戶個人資料。中國工商銀行(亞洲)有限公司(「本行」)提醒客戶提防網路釣魚,時刻保持警覺,切勿向他人透露個人資料或銀行賬戶密碼。為保障您的自身利益,請細閱以下資訊:


「網路釣魚」,即「釣魚攻擊」(phishing)是一種常見的網路詐騙手法。騙徒會偽裝成政府部門、銀行、電訊商、網上付款供應商或連鎖商戶等機構,以「漁翁撒網」方式發送附有與真實網站相似的仿冒網站連結或附有二維碼的電郵或短訊,誘使收件者登入仿冒的網站和輸入敏感個人資料,如銀行賬戶號碼和密碼、個人資訊、信用卡號碼等。這類釣魚訊息亦可能包含惡意網站連結、二維碼或檔案附件,若收件者不慎點擊連結或開啟附件,惡意軟件便可能侵入設備,從而盜取客戶個人資料。


如何分辨網路釣魚訊息:

  • 虛假訊息一般以推廣獎賞優惠﹑大額交易或繳費等名目企圖誤導客戶;
  • 訊息內含連結,誘使受騙客戶登入虛假網站或提供敏感個人資料;
  • 注意電郵標題或電話號碼,檢查電郵地址的域名及內容是否有異樣,如內容前後矛盾、文法不通或拼字錯誤;
  • 仿冒網站的外觀與真實網站有差異,而且仿冒網站部分連結會失效。

本行提醒客戶及公眾人士:

  1. 切勿透過第三方平台(例如Carousell、Facebook、WhatsApp等)的超連結或二維碼登入中國工商銀行(亞洲)網上或流動理財賬戶。客戶應直接在瀏覽器輸入中國工商銀行(亞洲)官方網址,使用本行的網上理財服務。
  2. 切勿點擊或開啟任何可疑電郵、短訊中的連結、檔案附件或二維碼。
  3. 對電郵、短訊的內容保持警覺,尤其提供用作核實用途的網站和聯絡電話。
  4. 切勿將個人資料輸入到來歷不明的應用程式或網站。
  5. 本行不會以電郵、短訊、第三方網站的連結、二維碼或附件等方式,主動索取客戶的敏感資料,包括銀行賬戶資料、登入密碼和一次性密碼。
  6. 本行已加入「短訊發送人登記制」,只會使用以「#」號開頭的登記發送人名稱向客戶發出短訊,包括“#ICBCAsia”和“#ICBCAOTP”。
  7. 定期更改網上銀行密碼及更新網上銀行保安系统,例如啓用雙重認證或生物認證功能。
  8. 可透過警方推出的防騙系統「防騙視伏器」查詢可疑電郵﹑電話號碼或網站等可疑資料,進一步辨識網路釣魚訊息。
  9. 客戶透過網上銀行或自動提款機進行轉賬時,如彈出涉及詐騙的警示,請立即停止交易并進行核實。

如客戶對自稱由本行發出的電郵、短訊連接到的網站之真偽存有疑問,請查閱本行官方網站。如客戶確認收到釣魚訊息並已透露個人資料及銀行賬戶敏感資料,或懷疑賬戶遭盜用,請立即更改網銀密碼,或考慮停用網銀服務;亦請檢查賬戶交易紀錄,如發現非授權交易,致電本行熱線電話2189 5588或親臨附近本行分行,并立即向香港警方報案。


想了解更多相關資訊,請參閱香港警務處的反詐騙協調中心網頁或守網者網頁


慎防網絡釣魚訊息及切勿透露個人資訊

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溫馨提示 - 慎防電話騙案或偽冒銀行熱線號碼

中國工商銀行(亞洲)有限公司(「本行」)呼籲各位客戶留意近期社會上出現的大量電話或手機短訊騙案。據有關資料顯示,騙徒有可能假冒個別機構人員進行行騙,例如透過應用程式偽冒與該機構電話熱線相同的號碼致電市民,或發出偽冒銀行手機短訊要求客戶致電短訊內的偽冒熱線號碼查核信用卡交易。


本行在此提醒各位客戶,本行包括直接促銷均不會於電話中主動要求客戶提供任何個人資料,及不會透過語音消息系統主動聯絡客戶。請客戶切勿依照短訊所提供的電話號碼聯絡銀行或提供個人資料。若客戶收到任何聲稱與本行有關的可疑來電、手機短訊或欲要求本行停止使用閣下之個人資料作直接促銷用途,可致電本行客戶服務熱線查詢。有關要求停止使用閣下之個人資料作直接促銷用途的安排將不會收取任何費用。


任何人士若曾向或懷疑曾向偽冒本行電話或熱線號碼提供個人資料,應立即聯絡本行,并向任何一間警署或香港警務處(電話號碼:28605012)報案。


熱線查詢電話:2189-5588
廣東話請按 1-7-9(由早上9時至下午8時正)
普通話請按 2-7-9
廣東話請按 1-6-9(24小時)
普通話請按 2-6-9


若客戶須核實本行之熱線號碼,請遵循官方途徑以作核實(如客戶可於提款卡或信用卡背後、於銀行網站或金管局及香港銀行公會網站專頁查看本行的熱線號碼)。


有關更多慎防電話騙案資料,請按此收看香港金融管理局及香港銀行公會聯合製作的電視宣傳短片及相關資料,以了解如何防範受騙。

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