尊敬的客戶：

近日有犯罪集團假冒銀行向客戶發送偽造信件或網站連結，意圖騙取客戶個人資料。中國工商銀行（亞洲）有限公司（「本行」）提醒客戶提防網路釣魚，時刻保持警覺，切勿向他人透露個人資料或銀行賬戶密碼。為保障您的自身利益，請細閱以下資訊：

「網路釣魚」，即「釣魚攻擊」（phishing）是一種常見的網路詐騙手法。騙徒會偽裝成政府部門、銀行、電訊商、網上付款供應商或連鎖商戶等機構，以「漁翁撒網」方式發送附有與真實網站相似的仿冒網站連結或附有二維碼的電郵或短訊，誘使收件者登入仿冒的網站和輸入敏感個人資料，如銀行賬戶號碼和密碼、個人資訊、信用卡號碼等。這類釣魚訊息亦可能包含惡意網站連結、二維碼或檔案附件，若收件者不慎點擊連結或開啟附件，惡意軟件便可能侵入設備，從而盜取客戶個人資料。

如何分辨網路釣魚訊息：

• 虛假訊息一般以推廣獎賞優惠﹑大額交易或繳費等名目企圖誤導客戶；
• 訊息內含連結，誘使受騙客戶登入虛假網站或提供敏感個人資料；
• 注意電郵標題或電話號碼，檢查電郵地址的域名及內容是否有異樣，如內容前後矛盾、文法不通或拼字錯誤；
• 仿冒網站的外觀與真實網站有差異，而且仿冒網站部分連結會失效。

本行提醒客戶及公眾人士：

1. 切勿透過第三方平台（例如Carousell、Facebook、WhatsApp等）的超連結或二維碼登入中國工商銀行（亞洲）網上或流動理財賬戶。客戶應直接在瀏覽器輸入中國工商銀行（亞洲）官方網址，使用本行的網上理財服務。
2. 切勿點擊或開啟任何可疑電郵、短訊中的連結、檔案附件或二維碼。
3. 對電郵、短訊的內容保持警覺，尤其提供用作核實用途的網站和聯絡電話。
4. 切勿將個人資料輸入到來歷不明的應用程式或網站。
5. 本行不會以電郵、短訊、第三方網站的連結、二維碼或附件等方式，主動索取客戶的敏感資料，包括銀行賬戶資料、登入密碼和一次性密碼。
6. 本行已加入「短訊發送人登記制」，只會使用以「#」號開頭的登記發送人名稱向客戶發出短訊，包括“#ICBCAsia”和“#ICBCAOTP”。
7. 定期更改網上銀行密碼及更新網上銀行保安系统，例如啓用雙重認證或生物認證功能。
8. 可透過警方推出的防騙系統「防騙視伏器」查詢可疑電郵﹑電話號碼或網站等可疑資料，進一步辨識網路釣魚訊息。
9. 客戶透過網上銀行或自動提款機進行轉賬時，如彈出涉及詐騙的警示，請立即停止交易并進行核實。

如客戶對自稱由本行發出的電郵、短訊連接到的網站之真偽存有疑問，請查閱本行官方網站。如客戶確認收到釣魚訊息並已透露個人資料及銀行賬戶敏感資料，或懷疑賬戶遭盜用，請立即更改網銀密碼，或考慮停用網銀服務；亦請檢查賬戶交易紀錄，如發現非授權交易，致電本行熱線電話2189 5588或親臨附近本行分行，并立即向香港警方報案。

想了解更多相關資訊，請參閱香港警務處的反詐騙協調中心網頁或和守網者網頁。