答：「跨境支付通」由香港轉賬至內地目前僅支持轉出人民幣，暫不支持港币等其他貨幣。如人民幣賬戶餘額不足，可透過本行「貨幣兌換」功能，兌換充足的人民幣餘額後轉出資金。

答：每位客戶「跨境支付通」每日累計限額為等值港幣10,000元，年度累計限額為等值港幣200,000元，並按照當日我行匯率折算為人民幣額度。客戶進行「跨境支付通」轉賬時，除會累計上述限額外，還會一併累計小額轉賬限額／未登記第三方收款賬戶轉賬限額或已登記第三方收款賬戶轉賬限額。請注意，如交易成功發出，但被收款行退回的交易，所扣減的限額通常不會被退回。

答：「跨境支付通」支持通過內地收款賬號與收款人的英文或拼音戶名、或內地收款電話進行轉賬，注意經內地收款電話轉賬時該電話號碼必須已在內地收款銀行綁定收款賬號並開通「手機號碼跨境收款」服務，否則交易會失敗。

答：目前，「跨境支付通」僅限我行香港居民客戶通過手機銀行使用，其他客戶及個人網上銀行暫不支援「跨境支付通」服務。登錄手機銀行後，可經「轉賬匯款>向內地轉賬」進入「跨境支付通」服務，本行「e賬通」客戶亦可經「e賬通>資金轉入」進入「跨境支付通」服務。

答：「跨境支付通」目前僅支持香港居民使用，包含香港居民及香港永久居民。此外，「跨境支付通」目前僅支持個人賬戶之間轉賬，暫不能透過「跨境支付通」向內地商戶／機構進行轉賬。

答：一般情況下，客戶通過「跨境支付通」轉賬的資金，將於數秒內轉入收款人賬戶。

答：香港居民的「e賬通」客戶可使用「跨境支付通」，其他證件客戶只能使用原有「向內地轉賬」功能向內地轉賬。