中国工商银行(亚洲) | 企业文化
我们的愿景
以“跨境金融 首选银行”品牌定位为根基,秉持“立足香港、联通内地、辐射亚太、面向全球”的战略方针,打造“价值卓越、坚守本源、客户首选、创新领跑、安全稳健、以人为本”的具有良好竞争力的香港一流现代金融企业,凭借工行贯通全球的强大网络,与香港一起跨越前行,共谱新篇。
我们的使命
提供卓越金融服务 - “服务客户、回报股东、成就员工、关怀社群、奉献社会”
我们的核心文化
廉洁文化:公开透明、公私分明、择善弃恶、反贪拒诱、自律律他、廉勤并重
合规文化:价值引领、主动合规;全员参与、人人有责;集团合规、属地遵循;风险为本、稳健经营
风险文化:稳健、合规、制衡、畅通
服务文化:客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一
创新文化:聚焦本源、因势革故、协同鼎新、永葆生机
我们的价值观
“工于至诚,行以致远”是工银集团在长期发展中积淀形成的价值观,是全体工银人共同的理想信念和行为规范,是全体工银人团结奋斗的思想基础。其涵盖着“诚信、人本、稳健、创新、卓越”等五个基本价值取向。这五方面相辅相成,共同构成中国工商银行(亚洲)文化的内涵。
诚信
诚信,就是诚实、正直、守信用、讲信誉。这是中国工商银行(亚洲)的立业之本和固业之基。我们要坚守诚信,坚守商业道德和行为规范,忠于自己的职业,忠于客户的重托,忠于企业的发展,忠于社会的期望,实事求是、依法合规、真诚服务、恪守承诺、公平待客、注重全面客户关系、强调问责精神、维持良好企业管治、履行社会责任、关心社会、反馈社群,积极打造诚信担当、知行合一的“客户最信赖银行”。
人本
人本,就是要依靠人、尊重人、关心人、培养人、成就人。坚持以人为本,就是要竭尽所能满足客户的金融需求,为客户提供专业化和个性化的产品和服务,将客户至上的理念贯穿到所有服务及经营活动中,实现客户价值的最大化;就是要让员工人尽其才,才尽其用,能力得到展示,创造得到鼓励、贡献得到尊重,实现员工价值最大化;以及要力争达到管理者与员工的和谐,员工与员工的和谐,员工与客户的和谐,实现企业、客户和员工的共同成长、共同进步。
稳健
稳健,就是稳健、理性、适度、有序、健康、安全。稳健就是要倡导安全、稳定的价值取向和健康、持久的发展思维,提倡守法、合规的运行准则和务实、适度的经营风格,在风险与效益的博弈中寻求平衡,在目标和步骤的选择上实现统一。中国工商银行(亚洲)时刻紧绷风险防控这根弦, 遵章守纪, 依法合规, 主重全面、协调、可持续发展。
创新
创新,就是通过优化配置、整合资源提高价值或创造新的价值。创新要求我们在产品、技术、服务、管理上加大创新力度,做到人无我有,人有我优,立足自主创新,打造行业标准,永立竞争潮头。
卓越
卓越,就是对超群质量的不懈追求和不断完善。追求卓越是所有员工及部门的责任,并时刻坚持不断提高服务品质以达到客户期望的水平。追求卓越,既是对“您身边的银行,可信赖的银行”的传承和升华,也是适应市场需求、保持价值增长、实现新跨越的着力点,更是中国工商银行(亚洲)始终不渝的奋斗目标。