疫情防控工作通知
親愛的客戶︰
為全力支持國內疫情防控工作，減低疫情擴散的風險，保障員工及客戶的健康，中國工商銀行（亞洲）有限公司（「工銀亞洲」或「本行」）採取以下一系列措施(即日起至2020年12月31日，包括首尾兩天)：
- 所有企業和個人客戶通過工銀亞洲電子管道或分行向中國紅十字會等慈善機構帳戶或疫區專用帳戶，匯劃捐款、防疫專用款項，一律免收手續費。
- 所有企業和個人客戶通過電子管道工銀速匯向湖北省工行戶口匯款手續費全免；本行客戶收到湖北省工行匯入的工銀速匯匯款，豁免入賬手續費。
- 加強分行衛生安全保障。每天定時對分行和服務設備進行全面清潔消毒，維護員工和客戶身體健康，並在分行配備必要的防護設備和防疫用品，為有需要的本行客戶及相關人員提供免費消毒防疫服務。
- 加大疫情防控宣傳。利用本行線上線下管道，進行疫情防控知識宣傳，鼓勵客戶使用手機銀行、網上銀行及電話銀行等離櫃服務，減少人員流動，避免交叉感染風險。
- 加強特殊時期金融服務安全工作。通過業務培訓、金融宣傳等手段，做好對各類詐騙的安全防範，並加強辦公和營業場所安全保衛，保證金融服務平穩有序。
*部份管道退返手續費將實行“先扣收 後退返”機制。客戶須於交易時先繳付手續費款項。其手續費款項將以現金回贈方式於交易完成後三個月存入客戶之本行港幣帳戶，客戶於本行發放退返手續費時，必須仍然持有該匯款帳戶才方能獲得退返手續費。
如有疑問，請致電客戶服務熱線(852) 218 95588或留意本行網站www.icbcasia.com之最新安排。