为进一步激发业务产品线的经营活力，中国工商银行从2010年开始对部分业务产品线实施了利润中心改革，即通过单独的财务核算和目标导向的业绩考核，独立计量业务产品线的价值贡献，推动了总行业务部门由管理中心向利润中心的转型发展。以工行票据营业部为例，该部自2010年初启动利润中心改革试点以来，加快构建适应利润中心的经营发展模式，盈利能力得到显著提升。从改革启动到今年一季度末的15个月内，该部已累计实现利润13.27亿元。其中2010年全年实现利润10.37亿元，人均创利超400万元，今年一季度又实现利润2.9亿元，较去年同期增幅超过30%。

　　工行票据营业部负责人告诉记者，根据利润中心改革的要求，票据营业部从市场拓展、资源配置、资金周转、产品创新、风险控制等各个环节入手积极推进适应利润中心改革的经营体制建设。为夯实支撑盈利增长的客户基础，票据营业部强化统筹营销、协调联动，构建了职责清晰、管理有序的一体化营销体系，深化与各分行的业务合作，有步骤地实施客户拓展，使得客户规模达到历史最高水平。

　　与此同时，工行票据营业部还建立起了以价值创造为导向的考核机制，着力提高票据业务的规模配置效率和整体收益水平。在业务发展中积极创新思路，向产品创新要效益。去年，该部试行了代理客户网上融资交易业务，并根据客户需求先后研发了票据理财业务、“票赢家”综合服务产品等，在电子票据业务、低风险承兑业务等新兴业务发展上也取得了突破。

　　此外，工行票据营业部还进一步夯实风险管理基础，强化风险控制对效益提升的保障作用。通过完善全面风险管理体系和内控管理体系，该部强化了对业务特别是新业务全流程的合规性监督管理，采用事先介入、事中跟踪、事后评价的方式，提升内部审计工作的针对性。截至目前，该部已保持了近11年假票收进率、不良资产率、资金损失率和经济发案率4项重要风险指标为零的记录。（摘自《金融时报（中国）》）