2011年3月23日中午11点50分，一名40多岁的男子来到工商银行重庆高科技支行营业部个金柜台，对柜员说：“我要存钱。”随即把一个胀鼓鼓的旧编织袋提上柜台。“这是啥子啊？”柜台内外的人都吓了一跳。在众人疑惑的目光下，男子打开编织袋，露出满满一袋塞得皱巴巴的破旧角票说：“这是我走街串巷跑市场卖背心袋收的，几个月就积了这样大一袋。”又惴惴不安地问：“你们要存哈？”储蓄员笑了：“大钱小钱都是客户，为什么不存？”为了避免长时间占据柜面资源，值班经理当即派人把编织袋提进产品演示室，又立马抽调二线5名人员临时帮助清点。

　　一大袋皱成一团的角票倒在桌上堆成了小山，散发着刺鼻的霉味。5名员工集中精力，将皱巴巴的破旧角票逐一理抻展平，逐张清点扎把，不一会儿手上就沾满了尘垢。要在往常，这些爱美讲酷的年轻人遇见如此破旧的东西，早就退避三舍。但现在是在工作，是在为支行吸存，是在为客户服务，大家也就顾不得许多。该吃午饭了，他们匆匆洗手刨完盒饭后又投入清点，中午该轮班休息了，他们看看在现场等候的储户，又一刻不停地埋头清点。角票的小山在一点点缩小，理清的把子在一点点升高，5个人整整清点了5个小时，终于在快到下午5点钟的时候将满满一编织袋破旧角票清点完毕。清点结果，共19500张，金额叁仟玖佰元正。虽然5名员工感到有些疲惫，手指黑乎乎的，眼睛鼻子也有些发痒，但望着码得整整齐齐的钞票，望着储户满意的神情，大家的脸上都露出了欣慰的笑容。储户始终把储蓄人员认真为客户服务的敬业精神看在眼里。当他接过开好的存折的时候，感动地说：“走了几家银行都嫌麻烦不愿意存，在你们这里终于解决了问题。真的太谢谢你们了！”

　　记者点评：

真心服务就应没有对象之分

　　一段时间，“嫌贫爱富”在银行服务中很普遍，也广被社会质疑。其实，银行服务客户，不管是富，还是贫；不管是大，还是小，都应一样对待，一样热情，才是职业本色。工行高新支行5名员工，不嫌脏、不嫌苦，热情为“小人物”服务的故事，折射出银行服务的转变，折射出重庆市银行业近年来狠抓优质服务提升的成效，但愿这种成效更多、更普遍。（摘自《重庆商报》）