（主持人）早上不到八点半，中国工商银行温州分行营业部的个人理财工作室主任金颖颖，已经像往常一样，开始给员工开晨会、讲服务、交流业务知识……九点整开始，金颖颖进入她的个人理财工作室，开始了一天的工作：

（录音）我们的产品其实是很多很多的，客户他自己选择的话，不懂哪个产品真正适合他，所以基本上是我们跟他沟通以后，他需要哪些产品，我们给他做个套餐一样给他，每个客户的需求都不一样，我们都要把他记录下来。

（主持人）自从工作以来，金颖颖先后获得“全国劳动模范”、“全国五一劳动奖章”、“全国先进女职工”、“全国金融系统青年岗位能手”等荣誉称号，并连续两届当选全国人大代表。面对这些荣誉，金颖颖并没有停下前进的脚步：

（录音）沉下心来学习，你要通过不断的学习才能提高自己。形式不断变化，知识肯定跟不上，我就报读了大专、本科，一直到现在我还在读研究生课程。

（主持人）以金颖颖名字命名的“金颖颖个人理财室”，是当时温州唯一一家理财类的金融工作室，被评选为“温州人最喜爱的理财室”。金颖颖在温州银行业首家引入客户服务评价系统。为了客户，她总在不断地创新服务方式。

（录音）就是在业务产品上怎么样不断的满足现在客户的需要，在我们能力范围内做一些努力，向上级行争取一些政策。我们现在也在努力当中，想把这个业务做起来。

音频链接：难忘中国之声——“璀璨的金融服务之星”金颖颖