工行上海市分行于近期开展了一系列“普及金融知识万里行”集中宣传活动，旨在向公众宣传金融知识，提升公众金融安全意识，改善公众金融运用技能，营造学金融、懂金融、用金融的良好社会环境，构建和谐金融关系。

　　自9月起，该行陆续在营业网点或周边地区设立宣传展台、社区金融服务站等，通过摆放宣传资料、组织公益沙龙、专题讲座等方式，向客户讲解金融知识和金融业务风险，普及银行卡、服务渠道、理财服务、个人贷款、国际业务、小微企业贷款、特殊客户群体服务等金融知识。国庆长假期间，该行统一在辖内所有营业网点内通过LED显示屏、液晶电视等宣传载体，对“普及金融知识万里行”活动进行了集中、全面的宣传，并在辖属所有营业网点摆放专门为此次“普及金融知识系列活动”设计并印发的宣传资料，让更多的客户能够了解金融知识、提升防范意识。

　　在安全使用电子渠道方面，为加强市民对电子银行产品的了解，指导公众安全、正确地使用电子银行产品，工行上海市分行将向市民发放个人网银使用手册、手机银行使用手册宣传资料，并推出免费申办电子密码器、二代U盾，进一步防范网络金融诈骗。此外，该行推出“个人电子银行转账汇款手续费折上折，手机银行折上三折”等电子银行渠道优惠活动，倡导公众积极使用安全的电子银行渠道，使用低碳环保的绿色金融服务。

　　进入10月以来，该行还以“助推小微、三农金融服务月”为主题，组织辖内机构开展中小微企业和“三农”金融服务宣传教育活动：以网点为依托，持续开展宣传活动，大力宣传该行服务中小微企业和“三农”的金融服务政策、服务特色、相关产品及服务流程；主动深入企业、乡镇，由该行工作人员发放宣传册和宣传折页，并现场接受咨询，将宣传活动主动延伸至广大客户身边，全面扩大活动成果。

　　11月“特殊群体客户关爱服务月”期间，该行还将组织辖内网点开展特殊群体金融服务宣传教育活动，由业务骨干组建志愿者团队，走进聋哑学校、老年人活动中心、福利院、社区，举办金融专题讲座，主动开展客户关爱活动，向老年人、残障人士、失业人员、下岗职工、农民工等特殊群体客户宣传个性化服务和产品，以及相关扶持政策，并加强研究特殊客户群体实际需求，不断改善服务，为进一步提升服务能力提供更广阔的思路。（摘自《上海金融报》）