關於提供電子結單及通知書標準查詢服務

尊敬的客戶:

工銀亞洲一直致力於提供高效便捷的線上服務。本行由2021年7月9日起為所有合資格客戶提供電子結單(包括綜合賬戶結單、投資結單以及信用卡結單)和電子通知書線上查詢服務,有關安排如下:

1、如 閣下已選擇接收郵寄月結單及/或通知書服務,本行將於2021年7月9日起,同時向 閣下以電子方式免費發送月結單及/或通知書,無需自行登記即可享用線上服務。如 閣下已使用電子結單及/或通知書的服務將不受有關安排影響。

2、當最新的電子結單及/或通知書發出後,本行會向 閣下所登記的有效電郵地址或手提電話發出通知,以提示 閣下可登入個人網上銀行查閱、下載或列印有關文件。

3、如 閣下不欲使用該項線上服務,可致電本行客戶服務熱線或親臨分行取消。

4、如 閣下欲取消紙質結單/通知書服務,可登入個人網上銀行後選擇「帳戶服務 > 電子結單 > 申請/取消郵寄結單」剔除郵寄結單選項以及在「帳戶服務 > 電子通知書 > 申請/取消郵寄通知書」剔除郵寄通知書選項。

如 閣下未能符合使用電子結單/通知書的條件,可透過以下方式進行登記。

(一)現有個人網上銀行客戶但未有登記有效電郵地址或手提電話:
透過個人網上銀行新增手提電話或電郵地址: 現有個人網上銀行客戶但未有登記有效電郵地址或手提電話:
提交申請表格新增手提電話或電郵地址: 於本行網站www.icbcasia.com/ICBC/TcEsAdvice下載「更改地址及/或客戶資料指示」表格,填妥並透過以下方式提交
(1) 郵寄至本行郵政信箱(香港郵政總局信箱872 號) 或;
(2) 親臨本行分行
透過個人網上銀行登記電子結單服務:登入個人網上銀行後選擇「電子服務 > 電子結單 > 申請/取消電子結單」,有關指示將於下一個賬戶月結單印發日執行。

(二)並未開通個人網上銀行的客戶:
提交登記個人網上銀行及電子結單服務之申請表格: 於本行網站www.icbcasia.com/ICBC/TcEsAdvice下載「更改地址及/或客戶資料指示」表格,填妥並透過以下方式提交:
(1) 郵寄至本行郵政信箱(香港郵政總局信箱872 號) 或;
(2) 親臨本行分行

如有任何查詢,請致電本行客戶服務熱線(852)218 95588。

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