見證開立工銀亞洲賬戶常見問題

開戶見證僅限於已取得香港長期簽注（三個月）以上的以留學、外派、務工等長期在境外居留為目的境內居民個人，且是工行現有客戶，不接受旅遊等短期出境客戶辦理開戶見證業務，需要提供的證件有：

1. 申請人本人居民身份證（不含臨時身份證）；
2. 有效的港澳通行證（證件含有效簽注且有效期在三個月以上），並提供留學、外派或務工等有效證明材料（包括但不限於錄取通知書、外派通知、勞務合同或雇傭協議等）；
3. 居住地址證明檔，包括列有開戶人名字的最近三個月內的水、電、煤氣、手機等繳費通知書或銀行對帳單等檔任意一種。 如有效身份證上地址可顯示客戶當前的居住地址，則居住地址證明檔可不提供。

通過見證開立的工銀亞洲帳戶有兩種：綜合帳戶和理財金帳戶，兩者均是綜合戶口，並分別以最後一位數字予以區別子帳戶類別。

工銀亞洲帳戶為綜合戶口，以帳號的最後一位數字予以區分子帳戶類別，附說明（以861分行號為例）：


基本帳戶號碼：
•861XXXXXXXX0 (以0結尾的港幣基本帳戶，也是客戶首次登錄工銀亞洲網銀和手機銀行的帳戶號碼)
各類子帳戶：
• 861XXXXXXXX1 (以1結尾的港幣往來帳戶，即港幣支票戶，無利息)；
• 861XXXXXXXX2 (以2結尾的港幣儲蓄帳戶，也是客戶借記卡在境內ATM機取款的扣款帳戶，有活期利息，辦理港幣匯款時請填寫此收款帳號)；
• 861XXXXXXXX3 (以3結尾的外幣儲蓄帳戶，包括美元、澳元、加元、瑞士法郎、歐元、英鎊、日元、新西蘭元、新加坡元，外幣匯款時請填寫此收款帳號 )；
• 861XXXXXXXX4 (以4結尾的定期存款帳戶，客戶可以轉存各類常見幣種的定期，享受對應期次的定期存款利息)；
• 861XXXXXXXX5 (以5結尾的美元往來帳戶，即美元支票戶，不計利息)。
• 861XXXXXXXX6 (以6結尾的人民幣往來帳戶，即人民幣支票戶，不計利息)；
• 861XXXXXXXX7 (以7結尾的人民幣儲蓄帳戶，辦理人民幣匯款時請填寫此收款帳號)。

工銀亞洲的帳戶號碼均為12位數，客戶如需其他子帳戶，比如證券投資帳戶或基金投資帳戶，可以通過工銀亞洲網銀自助開立。

帳戶開通後工銀亞洲會將啟動碼直接發送到客戶預留的手機號碼上。如客戶未收到電子密碼器啟動碼或誤刪除電子密碼器啟動碼，請撥打香港本地客服電話（852）21895588或內地工行客戶電話95588轉7-7-2-1接到香港客服申請重新發送啟動碼至客戶手機。如果多次未收到，請客戶檢查手機設置是否已自動攔截收到的啟動碼短信或致電通訊服務商查詢。

見證帳戶開立後，工銀亞洲會發送短信提醒客戶，短信內容如下：“您的帳戶及銀行服務已開通，請存入同名存款啟動相關帳戶及銀行服務。帳戶啟動前一概拒納任何非同名存款。”客戶在收到此短信後即可辦理第一筆同名匯款或存款。收到相關存款後，客戶的帳戶、網上銀行、電話銀行及借記卡服務（如適用）方可正式啟用。

內地客戶辦理跨境匯款時，收款帳號應填寫對應的子帳戶號碼：
(1) 所有子帳戶號碼均為12位帳號，切記不要填寫借記卡的卡號；
(2) 客戶辦理港幣匯款時請填寫尾號為2的港幣儲蓄帳戶，辦理外幣匯款（包括美元、澳元、加元、瑞士法郎、歐元、英鎊、日元、新西蘭元、新加坡元）時請填寫尾號為3的外幣儲蓄帳戶，辦理人民幣匯款時請填寫尾號為7的人民幣儲蓄帳戶。子帳戶的詳細介紹請參考問2

(1)通過工銀亞洲網銀，轉賬給已登記第三方帳戶，每日限額為等值100萬港幣，轉賬給未登記第三方帳戶，每日限額為等值20 萬港幣，小額轉賬每日限額為等值1萬港幣；
(2)客戶親身前往香港櫃面辦理轉賬匯款，一般沒有具體金額限制，但需要審查資金來源及合規，並需考慮收款地區和收款銀行的相關規定。

(3)個人客戶從香港匯人民幣至內地，僅限於香港居民向其境內同名帳戶匯款，且每日匯款上限是8萬元人民幣。

內地的帳戶向工銀亞洲帳戶上匯款可匯美元、港幣、日圓、歐元、英鎊、澳大利亞元、加拿大元、新加坡元、瑞士法郎、新西蘭元、人民幣等幣種。具體的匯款金額和辦理手續需要遵循內地的外管政策。

客戶查詢借記卡寄送進度，可撥打95588 轉7-7-2-1查詢借記卡寄件編號，再按以下任一種方式查詢：
1.中國郵政郵件查詢網址：http://yjcx.chinapost.com.cn/
2.中國郵政查詢電話：11185 按8 選2 進入人工查詢
3.短信查詢：編輯短信內容“YTCX+約投掛號信函郵件號碼（含字母‘NE’）”發送到11185，11185會以短信的形式告知客戶當前的郵寄狀態。

客戶簽收後可使用借記卡及密碼函在境內工行ATM機辦理一筆查詢/取款交易即可啟用卡片。目前暫不支持在內地櫃員機修改借記卡密碼。

可以。工銀亞洲借記卡可以在內地工行ATM機查詢或提取港幣儲蓄帳戶（尾號為2的子帳戶）的金額，免手續費，每日取現金額最高為等值2萬港幣。按香港金融管理局的最新指引, 客戶持工銀亞洲借記卡在香港特別行政區以外地區（包括中國大陸地區）使用ATM機提款功能(包括現金透支)，需要預先開通海外取現功能。

若客戶身處內地，可撥打客服電話95588，轉7-7-2-1接駁到香港的客服辦理開通ATM海外提現功能，免長途電話費用；若客戶身處香港，客戶可撥打工銀亞洲24小時客戶服務熱線21895588開啟海外提現功能。

客戶在收到工銀亞洲帳戶已開通的提示短信後，便可使用主帳號（尾號為“0”的12位帳號）和網上銀行密碼信封內的初始密碼登錄工銀亞洲的網銀，首次登錄需修改初始密碼，修改成功後即可進入網銀頁面。登錄網上銀行成功後，客戶便可使用與網銀相同的帳號（或用戶名）和密碼登錄手機銀行進行操作。

第三方收款帳戶即為除了客戶本人名下持有的工銀亞洲帳戶之外的其他帳戶。客戶可自行在網上銀行登記第三方帳戶。網上銀行已登記第三方帳戶和未登記第三方帳戶區別如下：

客戶可通過網上銀行或手機銀行向未登記帳戶進行小額轉賬，每日最高可轉等值港幣1萬元，超過這個限額，則需要使用電子密碼器向未登記帳戶進行轉賬。通過網上銀行/手機銀行電子密碼器辦理向任意的未登記第三方帳戶轉賬，每日最高限額為等值港幣20萬。手機銀行與網上銀行共用轉賬匯款的限額。

(1)客戶可以登錄工銀亞洲網銀/手機銀行“轉賬匯款”-“登記第三方帳戶”登記以下賬 戶：本行帳戶（工銀亞洲帳戶）、本地帳戶（香港本地其他銀行的帳戶）、非本地帳戶（香港以外地區的銀行帳戶）、工銀速匯帳戶（境內工行或海外工行的帳戶）等。一般工作日當天下午四點前登記， 次日即可生效。
（2）客戶還可持辦理開戶見證業務時的本人有效身份證和有香港有效簽注的通行證到任意一家境內開戶見證業務網點辦理登記第三方收款帳戶（境內分行部分地區變更業務辦理要求有差異，需同時遵守工銀亞洲及境內分行的業務辦理要求，請在境內辦理變更業務時向當地業務受理網點諮詢）

（1）如忘記工銀亞洲帳戶的相關密碼，客戶客戶還可持辦理開戶見證業務時的本人有效身份證和有香港有效簽注的通行證到任意一家境內開戶見證業務網點填寫更改表，辦理相應的密碼重置業務即可。
(2)境內分行部分地區變更業務辦理要求有差異，需同時遵守工銀亞洲及境內分行的業務辦理要求，請在境內辦理變更業務時向當地業務受理網點諮詢

客戶還可持辦理開戶見證業務時的本人有效身份證和有香港有效簽注的通行證到任意一家境內開戶見證業務網點辦理帳戶變更業務，客戶填寫《銀行服務及帳戶更改表》
(1) 客戶借記卡丟失、損壞或借記卡密碼遺忘時，重新申請借記卡或借記卡密碼；
(2) 客戶電話銀行、網上銀行密碼（即網銀登陸密碼）、電子密碼器密碼遺忘，可解凍並重新申請電話銀行、網上銀行、電子密碼器密碼；
(3) 客戶新申請或補辦網上銀行電子密碼器；
(4) 客戶取消網銀、手機銀行、電話銀行等服務；
(5) 客戶登記第三方帳戶服務；
(6) 客戶啟動不動戶；
(7) 註銷帳戶申請。
境內分行部分地區變更業務辦理要求有差異，需同時遵守工銀亞洲及境內分行的業務辦理要求，請在境內辦理變更業務時向當地業務受理網點諮詢

A.可通過手機應用商店搜索“工銀亞洲/ICBCAsia”下載手機銀行APP。
B.可直接掃描下方二維碼下載。

有，客戶可通過在微信公眾號輸入“工銀亞洲 ”或 微信ID“ ICBC-ASIA”搜索，即可關注我行微信官方帳號；此外，客戶也可以通過掃描以下二維碼關注我行微信官方帳號。