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一、项目名称：中国工商银行苏州分行2018年客户服务中心电话坐席服务外包项目
二、项目编号：财会/统一-苏州-2018-007/总0078-电子-电话银行业务服务
三、采购标的：
项目服务名称：苏州分行2018年客户服务中心电话坐席服务外包项目
主要服务内容：工行在提供呼叫中心平台设施（如服务场地、系统设备、网络线路、办公条件）的基础上，委托合作方从事工行客户电话服务工作，包括但不限于提供电话服务中心管理、电话服务、设备日常维护、现场管理等服务。
服务范围：中国工商银行股份有限公司苏州分行
服务周期：三年
服务预估数量（统一集中采购项目）：16位坐席，预估金额100万元/年
四、采购方式：竞争性谈判
五、推荐供应商：
（1）苏州工业园区移数通管理咨询有限公司
（2）江苏中融外包服务股份有限公司
（3）苏州工业园区艾克斯人力资源开发有限公司
六、入围供应商
江苏中融外包服务股份有限公司
七、入围价格（数量：以分行实际采购数量为准。)
第一年5898.83元/人/月
第二年6044.24元/人/月
第三年6189.65元/人/月
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