Kính gửi quý khách hàng：
　　Theo Quyết định số 798/QĐ-BTTTT ngày 25/05/2018 của Bộ Thông Tin và Truyền Thông về Kế hoạch chuyển đổi mã mạng, theo đó các số điện thoại từ 11 số sẽ chuyển thành 10 số, ICBC chi nhánh Hà Nội xin thông báo:
　　Từ ngày 01 tháng 11 năm 2018, dựa trên cơ sở số điện thoại cũ của Quý khách hàng, Ngân hàng sẽ tự động tiến hành hỗ trợ thay đổi số điện thoại theo quy tắc công bố trong Quyết định.
　　Mọi rủi ro do việc thay đổi theo quy tắc của Quyết định trên gây ra, Ngân hàng không chịu trách nhiệm.
　　Nếu Quý khách không đồng ý với phương thức trên, vui lòng chủ động thay đổi qua các hình thức sau trước ngày 01 tháng 11 năm 2018:
　　1. Đối với khách hàng doanh nghiệp:
　　Quý khách vui lòng điền “ĐƠN ĐỀ NGHỊ THAY ĐỔI THÔNG TIN TÀI KHOẢN” mục “Thay đổi thông tin liên lạc”, ký tên đóng dấu của doanh nghiệp và gửi đến Ngân hàng.
　　2. Đối với khách hàng cá nhân:
　　Cách 1: Mang chứng minh thư hoặc hộ chiếu đến quầy giao dịch để làm thủ tục thay đổi.
　　Cách 2: Thông qua dịch vụ Ngân hàng điện tử cá nhân (chỉ dành cho khách hàng đã mở dịch vụ Ngân hàng điện tử cá nhân tại ICBC chi nhánh Hà Nội), hướng dẫn thao tác cụ thể như sau:
　　Đăng nhập icbc.com.vn => Đăng nhập ngân hàng điện tử cá nhân => Chọn mục Hệ thống tin nhắn của ICBC: Tại đây Quý khách thực hiện 2 thao tác:
　　Thao tác 1: Cài đặt phương thức nhận => Nhập số điện thoại mới ( Ví dụ số điện thoại mới của Quý khách là 0312345678, vui lòng nhập 0312345678) => Gửi đi => Hệ thống sẽ gửi cho Quý khách một mã xác nhận vào số điện thoại mới đã đăng ký ở trên => Nhập số điện thoại mới => Xác nhận
　　Thao tác 2: Hệ thống tin nhắn cố định của ICBC => Chọn số tài khoản => Thay đổi => Xác nhận => Nhập mật mã động thái => Xác nhận => Hoàn thành giao dịch
　　Cách 3: Thông qua dịch vụ Ngân hàng điện thoại cá nhân (chỉ dành cho khách hàng đã mở dịch vụ Ngân hàng điện tử cá nhân tại ICBC chi nhánh Hà Nội), hướng dẫn thao tác cụ thể như sau:
　　Tải phần mềm ICBC MOBILE BANKING về điện thoại => Tin nhắn ICBC => Chọn tài khoản => Tiếp theo => Thay đổi ( cạnh mục “Số điện thoại nhận thông báo”) => Nhập số điện thoại mới => Xác nhận => Thay đổi => Xác nhận => Hoàn thành giao dịch

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ:
Số điện thoại: 024-62699830
Trân trọng cảm ơn!