工銀亞洲-個人金融

工銀亞洲-個人金融 > 常見問題


		中國工商銀行股份有限公司 \| 聯絡我們 \| 網頁指南
		>> 繁體 \| English \| 简体

Home

		個人客戶 / 證券服務
		公司客戶
		私人銀行客戶

	詳細資料

見證開立工銀亞洲賬戶

問題1：

客戶辦理開戶見證業務須滿足什麼條件？

答 :

1. 年滿18 歲的個人客戶 (不接受聯名開戶)
2. 須為中國工商銀行客戶
3. 僅限於中國居民辦理

問題2：

開戶需要什麼文件？

答：

1.		內地居民身份證、或戶口簿、或軍人有效身份證件（包括：人民解放軍、武裝員警部隊官兵、文職幹部和軍隊離退休幹部的軍官證、警官證、文職幹部證、士兵證、離退休幹部證）及
2.		居住地址證明檔（包括列有開戶人名字的最近三個月內的水、電、煤氣、手機、房租等繳費通知書或銀行對賬單等文件任意一種）。如有效身份證件可顯示客戶現時之居住位址，則不需提供居住地址證明文件。

問題3：

中國工商銀行代工銀亞洲見證開立哪類戶口？

答：

中國工商銀行代工銀亞洲見證開立「理財金賬戶」與「綜合賬戶」。

問題4：

「理財金賬戶」與「綜合賬戶」有什麼分別？

答：

兩種賬戶均以一個賬戶包含多個子賬戶，包括：港幣儲蓄賬戶、港幣往來賬戶、外幣儲蓄賬戶、定期存款賬戶、美元往來賬戶。兩者所提供的優惠及專有服務、服務月費收費各有不同, 詳情可致電客戶服務熱線或於工銀亞洲網站主頁http://www.icbcasia.com內查閱。

問題5：

開立的工銀亞洲賬戶可否在內地中國工商銀行處理賬戶業務？

答：

不可以。中國工商銀行指定分行只提供見證開立工銀亞洲指定賬戶的服務，不涉及其他業務處理。

問題6：

賬戶有否為客戶提供存摺或支票簿？

答：

「理財金賬戶」與「綜合賬戶」均屬結單賬戶，故只提供結單。不設存摺。如果客戶需申請支票簿，可在填寫《銀行服務及賬戶申請表》時一併勾選申請。

問題7：

開戶後工銀亞洲的提款卡能在境內、外的自動櫃員機上取現嗎？手續費為多少？

答：

1.		可免費在境內超過40,000多部中國工商銀行自動櫃員機上提款及查詢賬戶內港幣儲蓄賬戶及港幣往來賬戶餘額（不可以修改密碼、轉賬或存款）；
2.		中國境內貼有「銀聯」標誌的其他銀行自動櫃員機，可辦理賬戶查詢和提取現金，提現手續費每筆港幣15元；
3.		在工銀亞洲的自動櫃員機可辦理賬戶查詢、提取現金、工銀亞洲本行內的轉賬、「銀通」會員銀行跨行轉賬、繳費捐款、信用卡繳費、申請支票簿、申請月結單及更改密碼等交易。除申請支票簿需收取郵遞費用外，其餘所有交易不另收費用；
4.		香港貼有「銀通」（JETCO）標誌的自動櫃員機，可辦理查詢結餘、提取現金、工銀亞洲本行內的轉賬、「銀通」會員銀行跨行轉賬、繳費捐款、信用卡繳費、申請支票簿、申請月結單及更改密碼等交易。除申請支票簿需收取郵遞費用外，其餘所有交易不另收費用；
5.		在澳門地區貼有「銀通」（JETCO）標誌的自動櫃員機，可辦理查詢結餘、提取現金、工銀亞洲本行內的轉賬等交易。澳門提款每筆收費港幣10元，其他交易不另收費用。

問題8：

工銀亞洲賬戶的存款利率若干及存款利息何時入賬？

答：

賬戶利率由工銀亞洲不時釐定（詳情可到工銀亞洲網站主頁www.icbcasia.com查閱）。結單儲蓄賬戶的利息將於每月最後一個營業日入賬。港幣及美元支票賬戶則不享有任何存款利息。

問題9：

「理財金賬戶」與「綜合賬戶」是否需收取服務費用？

答：

「理財金賬戶」：
賬戶服務月費按客戶過去3個月在工銀亞洲每日平均理財總值計算（註：每日平均理財總值包括客戶在本行名下的所有存款結餘及投資的市值，包括單名持有戶口和聯名戶口亦計算在內。

過去3個月在本行的每日平均理財總值	服務月費
港幣800,000元或以上	豁免
港幣500,000元或以上 - 港幣800,000元以下	港幣30元
港幣500,000元以下	港幣300元

「綜合賬戶」：
賬戶服務月費按客戶過去3個月在工銀亞洲每日平均理財總值計算（註：每日平均理財總值包括客戶在本行名下的所有存款結餘及投資的市值，包括單名持有戶口和聯名戶口亦計算在內。

過去3個月在本行的每日平均理財總值	服務月費
港幣10,000元或以上	豁免
港幣10,000元以下	港幣15元

中國工商銀行代開戶見證的新客戶享有首年免繳服務月費優惠。

問題10：

客戶填好見證開戶相關申請材料後，何時可以登錄網上銀行或電話銀行操作？

答：

開戶當日網點經辦人員將賬戶號碼、網上銀行、電話銀行及借記卡密碼信封提供給客戶 (如客戶選擇使用網上銀行、電話銀行及借記卡服務)。次日（在開戶資料完整、正確的前提下）工銀亞洲客戶服務中心將致電客戶核對相關身份資訊（如身份證號碼、地址、電話號碼等）並取客戶確認。申請材料最終經工銀亞洲審核通過後，客戶於下一個工作日便可使用賬戶、網上銀行密碼、電話銀行密碼及借記卡密碼進行相關操作。

問題11：

境內中國工商銀行代工銀亞洲開戶見證後，客戶何時可享用提款卡服務 ?

答：

申請材料經工銀亞洲審核通過後，工銀亞洲會安排在7–10個工作天內通過快遞寄送借記卡至客戶通訊地址，客戶收取後便可使用提款卡相關服務。

問題12：

內地客戶匯款至工銀亞洲的賬戶時，收款賬號應該如何填寫？

答：

1.		客戶需填寫12位數的賬戶號碼，切勿填寫借記卡號碼；
2.		客戶可直接填寫綜合賬戶號碼（例如xxx xxx xxxxx 0）；工銀亞洲收到匯款時，港幣匯款默認入賬至港幣往來賬戶，外幣匯款默認入賬至外幣儲蓄賬戶。客戶亦可指明收款賬戶。在填寫匯款申請時，客戶可以文字或賬戶最後１位數注明收款賬戶。

		例子: XXX XXX XXXXX "0" , 港幣匯款默認入賬至港幣往來賬戶; 外幣匯款默認入賬至外幣儲蓄賬戶;
		XXX XXX XXXXX "1", 指明入賬至港幣往來賬戶;
		XXX XXX XXXXX "2", 指明入賬至港幣儲蓄賬戶;
		XXX XXX XXXXX "3", 指明入賬至外幣儲蓄賬戶;
		XXX XXX XXXXX "4", 指明入賬至定期存款賬戶;
		XXX XXX XXXXX "5", 指明入賬至美元往來賬戶

問題13：

如何辦理工銀亞洲賬戶的資訊更新？

答：

請與工銀亞洲開戶行、所屬客戶經理聯繫辦理。

問題14：

工銀亞洲的客戶服務熱線電話？

答：

境內客戶只需撥打境內電話95588，先按 "8" 異地漫遊，然後按 "2" 香港/澳門異地漫遊，再按 "1" 香港異地漫遊便可使用「理財漫遊專線」接駁至工銀亞洲客戶服務熱線，處理各項銀行事務，免除國際長途電話費用。
客戶身處香港，亦可致電本行客戶服務熱線 218 95588 ，先按 "2" 普通話，然後按 "8" 內地中國工商銀行服務，再按 " 地區號 # "，便可接駁至境內95588客戶服務熱線，處理您在中國工商銀行的戶口事務。

問題15：

工銀亞洲借記卡如何在境內及香港取款？

答：

在境內取款：可提取主賬戶（港幣儲蓄賬戶）內的可用餘額，每天每卡限提等值2萬港元之人民幣，每天取款次數不限, 每次取款上限按不同銀行櫃員機設置而定，提出的人民幣按機內外匯牌價折算港元後扣賬。（注意：客戶持工銀亞洲的借記卡不可以在境內工行櫃面辦理賬戶取款。）

在香港取款：	1、	可在工銀亞洲的自動櫃員機及貼有「銀通」（JETCO）標誌的他行自動櫃員機取款；
	2、	攜帶本人開戶証件在各工銀亞洲分行櫃面提款，櫃面提款沒有金額限制。


條款及條件 \| 私隱聲明及責任聲明 \| 服務收費中國工商銀行(亞洲)有限公司版權所有	為獲得最佳瀏覽效果，請選用800x600之螢幕解像度，以及Internet Explorer 5.5 SP2或以上之瀏覽器。