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請問貴行的網上理財服務如何保護我的資料？ |
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本行設有多種有效系統作保護，包括利用SSL (Secure Sockets Layer)和點對點加密技術及使用各防火牆進行保護，將您於網上傳送的資料加密，才傳送至銀行系統，確保了您交易的安全。 |
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本行亦採用公共密鎖基建 (PKI) 技術確保網上交易及您個人資料得到保障。先進技術利用香港郵政署/電子核證服務有限公司的電子證書，包括公共及私人的密碼鎖，以認證獨一無二的使用者身份，並將本行與客戶之間的資料傳送加密。本行現時接受由香港郵政署發出的電子證書(適用於個人及公司用戶)，電子核證服務有限公司(Digi-Sign)發出的電子證書 (ID-Cert) (只適用於公司用戶)及工銀亞洲發出的電子證書(工銀亞洲U盾)(只適用於公司用户)。電子證書為您提供一個獨有的身份及安全的授權模式。為加強保安，請使用儲存於不可複製的安全媒體的電子證書於網上理財辦理各項交易。 |
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除了可以使用電子證書外，您亦可以採用手機短訊 (SMS)密碼作雙重認證授權(手機短訊密碼授權不適用於聯名及公司用戶)，於網上理財辦理交易。 |
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您於第一次登入系統時必須更改密碼，系統在確認密碼後才會運作。 |
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網上理財服務系統自動監察您的進行程序。如您於15分鐘內未進行任何指示，系統即自動登出。 |
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網上理財服務系統會監察到如有連續4次錯誤輸入密碼，系統會立刻自動終止服務。 |
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| 為保障閣下安全，請採取以下預防措施防止密碼被欺詐性使用或未經許可之披露。 |
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安裝最新的電腦防毒軟件及個人防火牆，並經常更新病毒資料特徵數據(Virus definition/signature)，以確保您的電腦有適當安全措施作保護。 |
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切勿安裝區域不明之軟件或開啟區域不明之電郵附件。 |
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切勿透過附於電郵之連結登入網上理財服務。 |
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通過數碼證書認證以核實網上理財伺服器之真確。 |
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當首次登入網上理財服務，請即更改初次發出之密碼。 |
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定時更改私人密碼。 |
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密碼必須保密。不可向任何人包括本行員工透露您的密碼。 |
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不要以任何可辨作密碼之形式寫下或記錄密碼。 |
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不要以電子郵件發送密碼。 |
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不要以您的身份證號碼、電話號碼、出生日期或姓名的可辨認部份作為密碼。 |
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不要使用相同之用戶編號及密碼作為操作網上理財賬戶及接駁其他服務(如連接互聯網或其他網址)。 |
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使用數字及大小楷英文字母之組合作為密碼。 |
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理財過程完成後，即從網上理財服務登出，並消除瀏覽器的記憶體快取記錄。您不應不依循適當登出步驟而隨便離開。 |
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確保在使用網上理財服務過程中，不使該操作中之個人電腦被閒置不理。 |
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確保使用適當之個人電腦及網上連接安全措施。切勿使用公用電腦登入及操作網上理財服務(例如網吧)。 |
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當您使用手機短訊 (SMS)密碼作雙重認證授權未登記的轉賬交易時，您需詳細檢閱收到的短訊內容所述的交易資料準確無誤後方可輸入該一次性密碼作授權。 |
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您須提供有效的流動電話及聯絡電話號碼作聯絡通知用途，如相關電話號碼已更新需即時通知銀行作修改。 |
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定期留意和遵照香港銀行公會、消費者委員會、香港警務處、香港金融管理局、證券及期貨事務監察委員會、資訊科技署等提供的保安提示。 |
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| 如果您懷疑有未經授權的賬戶交易，請即致電 (852) 218 95588 與本行客戶服務部聯絡，或與分行接洽。 |
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| 加強保安 -- 您的角色與責任 |
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| 問題1： |
我該如何保管我的密碼﹖ |
| 答： |
您應注意下列各點並小心保管密碼︰ |
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不可向任何人透露您的密碼或賬號 |
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不可讓其他人使用您的密碼 |
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不要寫下或記錄密碼 |
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不要以您的身份證號碼，電話號碼或出生日期等作為密碼 |
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使用難以猜測的密碼 |
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經常更改您的私人密碼，正確密碼可以是8至12個位的數字或英文字母 |
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| 問題2： |
我可否儲存用戶編號及密碼以免每次輸入﹖ |
| 答： |
為確保您交易安全，用戶編號及密碼不能儲存。 |
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| 問題3： |
我可否以關閉瀏覽器作為離開系統的方法？ |
| 答： |
關閉瀏覽器並不代表離開系統，故必須執行正式離開系統的程序。 |
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| 問題4： |
資料加密技術是什麼？ |
| 答： |
加密技術將您於網上傳送的資料利用密碼技術改變表面意思，確保了您資料的安全。而加密與解密程序均按照非常複雜的數學原理編寫而成。 |
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| 問題5： |
為甚麼除了需要SSL系統功能外，還使用點對點加密技術？ |
| 答： |
SSL是一個確認的加密功能，但點對點加密與SSL用不同方式加密以令您的密碼和資料在傳送中得到更大的保安。而點對點加密技術確保資料訊息由加密傳送至接收解密過程中，不會被竊取侵襲。 |
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| 問題6： |
我怎樣知道我的瀏覽器已啟動SSL功能？ |
| 答： |
若瀏覽視窗下方狀態列顯示關上的鎖形圖像，表示SSL功能已啟動。 |
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| 問題7： |
我怎樣才可以啟動SSL功能﹖ |
| 答： |
一般而言，您可於瀏覽器的安全性設定內選取使用SSL 2.0和SSL 3.0，以Microsoft Internet Explorer 8.0為例，您可依照下列的程序啟動的SSL功能： |
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- 在功能列選擇 '工具'
- 點選 'Internet選項'
- 選擇 '進階'
- 進入 '安全性' 項目內, 並點選 '使用 SSL 2.0' 及 '使用 SSL 3.0' 的對話盒
- 點選 '確定' 退出對話盒
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| 問題8： |
我怎樣確保我正在瀏覽的網頁是由貴行提供﹖ |
| 答： |
為了安全，當您到達本行網上理財的登入網頁並輸入網上理財賬戶號碼、用戶編號﹙如適用﹚及密碼前，您可以在瀏覽的網頁底部找到一個‘鎖形’圖像，點選後一個認證視窗會出現告知您正在瀏覽的網頁擁有者資料，您可以透過資料認證正在瀏覽的網頁屬於中國工商銀行(亞洲)所有。 |
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| 問題9： |
當我使用網上理財服務時需警覺些甚麼﹖ |
| 答： |
在交易進行時切勿按‵上一頁′或‵重新整理′。同時避免將瀏覽視窗進行縮放，以保持瀏覽器的穩定性，否則會引致服務終斷。 |
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| 問題10： |
我要連接互聯網時，我該如何保護我的個人電腦？ |
| 答： |
建議安裝最新的電腦防毒軟件，並經常更新病毒資料特徵數據(Virus definition/signature)。為保障個人電腦不會透過互聯網被不法入侵，建議安裝個人防火牆以作保護。您亦可與信譽良好的資料保安專業顧問或與軟件分銷商研究，以選取最適當之保安防護軟件。 |
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不同品牌的保安軟件，在不同的保護範疇均有其優點及缺點。因此必須對不同的安全性入侵提高警覺，同時留意各品牌保安軟件商，對其產品所提供之修補資料程式之發放，並即時更新。 |
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| 問題11： |
如果我懷疑有未經授權的賬戶交易，應該怎辦﹖ |
| 答： |
請即致電 (852) 218 95588 與本行的客戶服務部聯絡，或與分行接洽。 |
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