溫馨提示-慎防電話騙案或偽冒銀行熱線號碼

中國工商銀行(亞洲)有限公司(「本行」)呼籲各位客戶留意近期社會上出現的大量電話或手機短訊騙案。據有關資料顯示, 騙徒有可能假冒個別機構人員進行行騙, 例如透過應用程式偽冒與該機構電話熱線相同的號碼致電市民,或發出偽冒銀行手機短訊要求客戶致電短訊內的偽冒熱線號碼查核信用卡交易。

本行在此提醒各位客戶, 本行包括直接促銷均不會於電話中主動要求客戶提供任何個人資料,及不會透過語音消息系統主動聯絡客戶。請客戶切勿依照短訊所提供的電話號碼聯絡銀行或提供個人資料。若客戶收到任何聲稱與本行有關的可疑來電、手機短訊或欲要求本行停止使用閣下之個人資料作直接促銷用途, 可致電本行客戶服務熱線查詢。有關要求停止使用閣下之個人資料作直接促銷用途的安排將不會收取任何費用。

任何人士若曾向或懷疑曾向偽冒本行電話或熱線號碼提供個人資料,應立即聯絡本行,并向任何一間警署或香港警務處(電話號碼:28605012)報案。

熱線查詢電話: 2189-5588 廣東話請按 1-7-9 (由早上9時至下午8時正)
普通話請按 2-7-9
廣東話請按 1-6-9 (24小時)
普通話請按 2-6-9

若客戶須核實本行之熱線號碼,請遵循官方途徑以作核實(如客戶可於提款卡或信用卡背後、於銀行網站或金管局及香港銀行公會網站專頁查看本行的熱線號碼)。

有關更多慎防電話騙案資料,請按此收看香港金融管理局及香港銀行公會聯合製作的電視宣傳短片及相關資料,以了解如何防範受騙。