電話銀行

【一個電話貫通本行服務】

工銀亞洲電話理財服務讓您隨時隨地一按電話即可處理各項銀行事務,服務包括賬戶查詢、證券買賣、繳費或捐款、轉賬及外匯買賣、信用卡服務等,操作簡易,方便快捷。

特色優勢

工銀亞洲電話銀行不僅業務種類豐富,功能強大,而且具有鮮明的時代特徵和超群的科技優勢。

1. 使用簡單,操作便利:工銀亞洲電話銀行將自動語音服務與坐席接聽服務有機結合在一起,您只需通過電話按鍵操作,就可享受自助語音服務和溫馨坐席服務的完美統一。

2. 手續簡便,功能強大:電話銀行申辦方便,您只須攜帶本人有效身份證明到分行即可辦理電話銀行申請手續,享受帳戶管理的方便和投資理財的高效。

3. 成本低廉,安全可靠: 電話銀行可以辦理分行大部分業務,既節省時間,又降低成本。同時,工銀亞洲採用目前最先進的電腦電話集成技術,讓您用得安心,用得放心。

4. 理財漫遊:當您置身神州大地,只需致電內地電話95588*,便可使用「理財漫遊尊線」接駁到香港,處理在工銀亞洲之銀行、信用卡及證券戶口等財務事宜;當您身處香港,您亦可致電本地電話 218 95588 接駁到中國內地,處理您在中國工商銀行的戶口事務。使您無需再承擔長途電話費用。

歡迎按此下載 電話銀行使用指南

您只須致電218 95588即可處理以下事宜:

  • 查詢戶口結餘
  • 轉賬及外匯買賣 +
  • 繳費或捐款 ++
  • 開立、續存或提取定期存款
  • 查詢支票狀況及止付支票
  • 申領支票簿及結單
  • 提款卡海外取款交易設定
  • 信用卡海外取款交易設定
  • 自動化電話證券服務
  • 查詢存款利率及匯率
  • 查詢紙黃金計劃單位價格
  • 查詢分行地址及電話
  • 經傳真索取表格
  • 更改私人密碼
  • 報失卡 ++
  • 查詢一般及推廣資料

* 致電境內工行95588, 按 “7” 分行特色及漫遊服務,再按 “0” 漫遊服務,
然後按“2”海外漫遊,最後按“1”進入工銀亞洲電話銀行。
+ 第三者賬戶轉賬只適用於私人賬戶
++ 只適用於私人賬戶

服務適用對象

個人及公司客戶

開戶條件

持活期賬戶或信用卡賬戶的個人或公司客戶可以申請開通電話銀行服務

申請流程

櫃面註冊:攜帶有效身份證件到工銀洲分行辦理申請電話銀行服務。國內見證開戶客戶可以到內地網點申請。

服務渠道與時間

電話銀行提供7×24小時查詢服務,服務時間請瀏覽電話銀行使用指南

使用竅門

一般银行服务请在选择语言后按“1”银行服务。

緊急報失卡請在選擇語言後按“3”報失卡。

自动化电话证券服务请在选择语言后按“5”证券、投资、保险及贷款服务,之后按“1”自动化电话证券服务。

注意事項

如果忘記了電話銀行密碼,應及時攜帶本人身份證件到分行辦理密碼重置

風險提示

密碼必須保密及安全, 及定時更改私人密碼。

請妥善保管電話銀行客戶資訊及密碼,密碼丟失有可能造成帳戶資訊洩露和資金被盜的風險。

請即申請!